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[机票] 【亚航全攻略】(新人宝典!)(2)

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发表于 2013-7-2 22:25:56 | 显示全部楼层 |阅读模式

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三 订票出错时如何处理
4 f/ |, ^4 F6 I& `! v8 x$ n! \5 n' C3 G) d1 _. ~. S/ N/ k: g# ~# Y
1 为什么亚航注册的用户名登陆不了! D0 W0 f: _2 h# _2 Y, p

, n9 X& O. s$ u5 l7 Q
6 P" U, _9 o. b: N9 u* {  N! o3 q最简单的办法!
* w) ^9 J6 r$ {* |4 C' P" Z+ ?9 v( \6 m7 v
1--先去http://www.airasia.com/  选择语言,中文/英文% c' P4 O$ y( |4 [: Y2 c7 `2 k
: _7 G" N& S( T% B% ^& o, B
2--不要着急登陆!先去随便找一个路口。(比如查机票。进入下一页面)看图片解说
. ~$ D8 R; ]4 f; d$ u. Y, J
7 d+ t- M- a0 r/ U8 V+ x4 j5 h3--页面转入后,此时可以尝试登陆!
- o4 }! ~! k  o4 h" L5 n. T4 r2 t" f" w" ^0 Q3 C
4--OK!成功!
" c. s+ E) S) s" k! a# t% _& I% T6 B2 W
7 q. Q, P0 d5 I+ e4 J0 {1 u8 [! x$ `9 Z. t
1-登陆后请选择你要的语言, Q0 l6 `3 x+ E3 J" Y& X( K$ \
* D0 A0 }7 v8 T" P  a
20111121_ac95bffb5220c7e50866tBmXE63Vw149.jpg 7 o0 U- C/ l4 j, j& Z) A: j1 c, W

) m" F! v1 d/ S/ {$ L+ ]
7 n2 @8 s, L& g! R7 D3 y7 L0 ~7 ^  J  }+ W1 z  Y
2--先不要登陆,先去胡乱选择进入下一页# M2 R! j7 e; E
( N& R$ b, u' q* W, l
20111121_057f6693f3e7f4c249aewkd83EXvPaz1.jpg
9 N$ y. ]/ }' V( @8 v
5 \6 `( {0 L8 S8 M) U
( q. v* p! l: M6 G: L3--此时再输入账号以及密码登陆  r4 D6 R, {% L( {' P
- X" R& _" ]  L1 j1 K4 p
20111121_02c04a325f8783767e16rJfOtALpVjoL.jpg
3 O: |4 I# X& w* h6 b: V; T
# R7 Y9 ^" [2 ^/ O, r1 j. ]
5 [# n9 b6 b( e, e! I% D; u& q$ G+ n
4--正常登陆成功!!
$ G! _  _# t  w
7 `/ r7 s( o4 _ 20111121_18c3b56f9ae41974217fVfSXpt1Etkpt.jpg
* q4 q# N  U4 ?+ v% Q+ g3 E+ m& e9 F% k7 L1 Z

% O- l* }" x& F
0 F6 I2 |4 q* x7 V- N) _
3 T; L- A: @0 c( u9 B5 J. s2 姓名写反了怎么办?
5 }" u9 z% ]% B) g3 B$ _: J! j0 Z% F
! I8 G% Y8 P3 j" a. E, p完全可以不用修改,中国人的姓在前面,名在后面,本来就是反的。
% m. F& |/ R& T2 W1 d& s/ w
8 l; G- U2 E3 |& o% t! p* O9 k( U姓在前是中国写法,姓在后是国际写法,所以怎么写都对。9 B5 I0 s* H& [; b
! @6 H% m( V: Z$ z

4 P7 ]/ h  E* d0 {1 V1 C& r, i5 k1 [" w. C
3 性别填错怎么办?7 C& y+ a6 V- W* W5 n; J- t
- x4 L% J7 \- x3 ~& X+ T! R
联系亚航修改,免费。: }7 V* L) I7 f: E( |6 y

, E( k& Z* r6 C  |  X& u
; w% r& w& w4 w+ z# j% ^5 F& f9 t5 t# _8 i6 V9 u4 G
4 ]8 O% f1 W( t) j6 ^! L4 \: ^
4 订票成功,但是没有收到亚航的电子机票邮件怎么办?
& N! r0 h2 z! X" r! @4 S4 P7 P  f/ J, G3 _1 x
很多人遇到这个问题,当订票成功后,没有收到亚航邮件是正常的,尤其是在大促的时候。因为系统繁忙,也可能是网络繁忙,正常情况下24小时内可以收到电子机票。
7 x$ L9 ^6 H' U: y+ N& D2 j+ V  ~3 G
如果超过24小时没有收到怎么办?如果你不想继续等待,可以联系打亚航电话让对方重新发送。0 K( J4 E/ Y8 U* H1 m; [5 j

( I. x) g* a6 k+ k也可以在网页上自己动手发送。操作如下:
  I: n: H9 e# f% W登录亚航,登进去不是有个管理我的预订么,点进去,在CURRENT BOOKINGS下面一列的最右边有个带支红色笔的文档图案,你点下VIEW(中文界面就是查看),点进去有你点票的具体细节,页面右手边有MODIFY YOUR BOOKING(中文界面是更改你的预订),第3项有个信封图案的Send Itinerary你点一下,就会跳出个窗口说是已经把邮件发送到你信箱,你去查看一下就应该有的。9 K- ]; u4 D$ u8 r1 C) D( D1 ]
6 }0 f& g$ }$ E" f4 P. z% I
6 h, R0 e  f$ G
2 P' e% j; Z* i. k7 s# g

4 l/ a- P7 K9 i5  注册亚航、订票的时候,一直出现“网页错误”是怎么回事
7 H+ e: U: T) n' |8 [5 y, W( E0 N. W- q7 i
建议用firefox看看,IE打开亚航每次都是Java加载有问题
4 m- V9 u3 T5 H0 ~
5 ]& @$ W8 T5 Q" k" f1 X- B/ g2 X% ]% f. g) }* S# \* y8 E5 g& H

6 E3 f; K  w& W5 d+ |1 ~) r' z/ d6 不小心重复付款了,如何处理?能退款吗? 7 q# o0 t# K: {/ Y3 {/ o6 @9 F

- P9 M6 C6 B+ I! ]6 X& l* Z可以,把两张一摸一样的机票(仅仅编号不同)发到亚航邮箱,联系亚航工作人员。
0 Z" }  T* g7 [0 }* @6 S  n  R
- Y# e* d1 J5 x1 t$ {9 Z        重复的订单可以取消了,退钱有2种方式,一是存在亚航的帐户里面,3个月内必须消费,否则过期无效。二是可以退到信用卡里面。
9 N" b2 g. {# y4 g
0 H6 s$ y, B- M/ j) ~5 f1 A* ]4 |" Z/ S3 `9 K

# q  n; ~1 z+ z2 F6 G5 M2 S* x
$ m' n/ W# L$ ]0 {6 买机票的时候,名字中一个字母写错了,可以免费更改吗?; c& T6 s+ n. `- h" O, c

# b) ^1 d4 U! A& o) [" M$ s可以
& ]5 ^6 _# w  _, _! n7 D) v3 o( g* J% v

6 |) T' H/ s0 O' h$ ^
8 N2 A8 h) @& N+ V7 购买机票时候没有付款成功,机票保留多久
, W4 s! A+ p) P1 s. @
$ X5 {1 `# E) V8 r4 b  t" w2小时" o' q0 E3 Q; I6 b+ A
& G$ f6 y( {# u& J) |  k
5 G( u- \+ x7 |. c
8 为什么亚航注册的用户名登陆不了% k' s( R2 X8 o3 S3 G. E' s$ b
! Z6 V* [+ e; M/ u3 b
( A* C+ ?2 l; d
9 为什么注册的时候,总是说电话号码输入格式不对?' U& N6 J- ?# D
7 f$ C9 a( e) }
输入中国的各个省的区号时,要把0去掉
# N9 t7 Z, [4 I' T如,你的注册电话是上海,上海的区号是021,那么,你将输入 8621XXXXXXXX! F2 Q# n  J" p- b3 A# E" ^

; \5 f- m( J  V" k- `
1 C# `0 |6 H8 m3 G' Y& f10 是亚航会员,注册的时候也选了“接收亚航促销邮件”的对话框,为何我却收不到亚航的促销邮件?% r7 ~* f: Q7 u, Q4 f
0 M( y" O! z; x/ n. g) F1 u& `
提醒一下大家:你至少要保证1个月登陆一次# u- F/ b4 |( p
我没有尝试过,到底是1个月不登陆,就收不到促销邮件,还是3个月不登陆,收不到邮件。
$ K& i4 F7 h$ X6 Z: L& d总之,你勤登陆总是有好处的,人家亚航也需要点击量和登陆量。$ y2 S' y( o2 t7 Z9 i

/ q- F6 `; ]# G
: f' I8 C% d6 i( A4 Z, |11 选座位的钱能退吗?
6 g4 I# Y. p' P7 X7 t
' V3 _! K3 y# z) y不能
7 z# v# F0 e* X
5 ~( h2 D4 ?  t2 K! {" U( T, A; I+ a" a) t1 t  a* q( S
12 为什么注册时老是提醒说号码有非法字符?
8 A! `6 a# i- T7 q( ?9 @  W6 K5 ~$ s) \2 q1 H4 M# B
不能有中文和标点符号) X! U. w! _2 P/ k5 V( H! ?/ b
6 o0 x9 `7 A4 t4 H9 P

2 K8 h7 g9 c5 d2 q5 g8 k5 f  f7 l; f  \: y, b( B. K. r0 ]7 k
13 为什么在简体中文页面注册  总提示请勿使用非标准的美国标准信息交换码(ASCII)  
$ v: y6 n5 M# D+ ~
/ ^9 r* q' t! \% u0 S% `! i" J这用的是全角的中文字符,要切换成半角的中文字符) n1 @, O* _9 w; t4 E
" j0 g2 k1 c" Q5 ^
/ q5 ]4 d' m7 e- {% |

% [/ o0 ?' B/ A14 退款在亚航账户里如何处理?. U3 m$ x, \' a+ A- H, q
- Q3 N, f) g' b8 r$ C
无论你是重复付款,还是亚航航班取消,还是什么原因导致的退款,都是退在亚航账户里,必须3个月内使用,否则过期作废。
" K4 A' m+ P- w2 M
; y9 M+ {0 C* X& L如果你3个月内无法使用,可以将余额转让掉,帮别人买机票。亚航账户里的钱并不是一定得本人使用的。
+ W, B; A  L/ Z  s. g6 ^9 E: V

+ u4 d% v: W- H9 {
% _( j0 X5 y! J) G8 G4 P& G15 收不到email机票该怎么办?直接打印以确认的网页能不能登机?/ H$ [$ h$ J; \; K. D- x
5 k1 `! q% ]  k8 r- ?( J- D
可以,其实你只要记得这个机票的编码号码,把号码存在手机里,登机的时候报出来就可以。
, [$ X5 x" d& ?% o$ h! f7 r
! A: o8 W2 `5 i2 ]  _也可以在“管理我的预定”里面自己手动点击重新发送机票' g0 U$ c% ~* H% c( ?' R, d
* |' o# c. r9 D# d0 ?8 k
20111126_1b18ed45160f50fb8e8bR45TFrWq2uED.jpg
/ l  h, k% _2 I. k' Y. U$ t9 s' O4 a! V3 R- r4 E5 G

9 J9 \$ L/ \$ J. C6 J; E8 {& T8 K; H# |) L- X. x/ Q

- {4 y  X) q" }7 E7 z, q; [16 购买亚航的机票,没有留任何证件号就购买成功了,这到底怎么回事?
+ @0 M2 x; B" y1 q4 a  X/ B6 ^+ \% J8 d0 v
大家好像有些误解--亚航一定像国内订票一样的要留证件号码。其实证件号码不是必须的。我在亚航从06年到去年订的票从没留过证件号码。只要名字没有错,就没有问题。
$ J) Y+ S' R6 f, @5 \; A关键是--亚航收到钱就好了,他们对把你口袋里每一分能炸到的钱都弄到比较感兴趣。4 H# T" \8 J4 U) C2 b6 m1 Z' w

. L+ `6 u# a6 N/ U6 Z6 ^$ P* E6 N0 E$ e: s' M
  
$ M0 q! r# U8 x* [/ L# y- E4 M! k" }! U9 O

3 p; s" L( x8 f) |- r3 Z8 ^7 D.* j/ x3 I- [& N% r! ]

5 g* n7 u) n  @) m" Y/ r' [
2 i! Q/ r& a: S7 f5 }! Y2 Q                                                                 四 关于行李的问题- z. u, R9 \" b4 [' L
( p- l6 l- w6 Z

3 l% B2 @% q& Q* ~( L1 随身携带行李的重量和液体的要求
: N9 ~8 c1 F4 o* w6 `9 M& o6 e& G* @6 z
亚航规定:每位乘客只允许随身携带一件手提行李登机,行李的最大体积为56厘米 x 36厘米x 23厘米/22英寸x 14英寸x 9英寸,并且重量不得超过7公斤。另外还可以带一个女士包或电脑包。该行李必须能够放在您前方下的座位或在飞机内的储藏厢内。
' D5 w& }) B$ ]; p
8 q& ?' R; J5 z3 o. z: T% j实际上,除了吉隆坡对随身所带行李检查比较严格意外,其他地方都还好,只要不是很夸张,或者看上去很大,大多数时候都睁一眼,闭一只眼就过去了。& I1 M/ B" `4 c* S0 y  O( K* R
" v( e# _, y8 e$ I4 Q4 D+ j
我的好几次亚航乘坐经历,所带行李都超重了,但是也顺利上了飞机。
; h7 s! p3 j! w7 f
0 Q' |8 m' r4 u0 I0 `$ h: C3 D% s$ u8 A, R/ ^6 g1 s) m. o
关于液体:: B: R8 {" s% |) F) w# z# H  [

) v$ Q: J: Z# F, ~液体须置于最大容量为100毫升的容器中
/ E% B# q! r; y. ?. j
: q7 ?4 T( Y- ]5 R所有满足最大容量为100毫升的液体容器应当能够自如地放入一个透明的、可重新密封的一升塑料袋中。
( ^% R  C& L# k
+ l8 |5 ^& O. u
: @1 W7 _, y4 B( C+ x2 \( W% O, \
! ~/ t& H9 e+ o' {+ k- A3 D6 v

. H6 t, ?; ~1 M; q2  已经买好了机票,如何添加行李,机餐
  @8 E% V" y0 e- G
+ `7 m+ t5 A/ d  X8 e! v# }可以在“管理我的预定”里面添加
/ D: v" U) ^! m1 w. Q6 b2 \7 P% Z! R# \& C  d+ X, f, w
20111126_e819b81b6fd6902436bbmwVvYzZZ5S05.jpg
& f$ E6 j" Y8 a+ z! g
) k3 T8 H! H: \1 W! r. R8 [2 O8 m. N# ^4 ?0 U& U- p. J1 s4 l

3 p( y1 Z+ N# \/ `; g4 f# p$ u. D$ [0 Q2 N9 A9 u! r

! o( a' C3 U7 O) |2 Z3 行李票重量如何计算?同一个订单下所有乘客托运可以共享吗
; L# d8 N; f. p) K# U7 T
1 X3 R! z0 z% b看你买的行李票是多重的,有20公斤,30公斤) E1 I, s" P2 I9 s& x

( s2 K+ Y( ^' s* A在同一订单下乘客的行李可以共享,是指托运行李共享,而不是随身带上飞机的行李0 c% Z+ X7 i7 }/ @
  ^( y1 h+ D9 C, C. x" v7 S
! C6 v8 F* w8 N7 Q) I! c
* V2 c( h2 v* g+ m/ p) ?: u+ w

" e% M9 K6 e* R. `* i# d4 万一某乘客不能出行,其购买的餐点,行李票等能够转让吗
$ d! a/ g6 E8 E  l+ D! x# m& U: g" L3 Y/ }* t7 ]; s
不能,只能扔掉
; J, {; W# r7 Y9 I" G9 d5 S* c- _4 a0 ^# {" U1 J& o! b# W1 w* u
1 }9 ]7 I4 i9 v4 A& k

. X+ E6 X) Y: [! L/ y5 行李不见了怎么办
8 }2 }2 w' \1 f4 z% r% f0 I2 C
1 v. t: A7 [  o1 ^马上在机场联系”Lost & Found”或任何一个亚航值班职员提供登机牌,然后开一个正式的行李遗失案例,追查行李位置,然后亚航会负责将行李免费归还到您提供的联系地址。% d" Q$ U: |9 Q$ w6 X. z2 w
% ?+ a  w& [  u8 D/ j
8 x. S" I3 e# f  n+ v

. D& g  `4 a# ^9 i& U6 Q# i# k/ P8 E$ w- }+ J0 X

2 [& v* F, U' x- h! Y  k/ D
  ]9 @# f; k: F6 n6 Q6 行李箱被破坏了怎么办( |  Y2 A8 R7 @; A+ c* |1 j! _7 ~
# J8 T1 H$ A- H, v

2 m; H# u6 J+ w# m- i马上在机场联系”Lost & Found”或任何一个亚航值班职员要求审视,然后开一个正式的行李案例进行调查探讨赔偿的可能性。
& }- o+ Y- C' y9 _# Y3 U  r
# w6 W3 d0 S; N) I% W! m( C5 y) V  r- Y5 y$ N: {
$ b7 y6 H+ E) `! ?0 X8 e8 v& R5 F! B

# c$ i  V+ t0 k1 b# N0 A7 订了行李票,后来不需要了,可以退吗( r0 f* `7 ]. p6 r8 H
  v3 k7 }8 |: g$ I) R
不能# t' M9 U2 T- D% f
5 \6 V, t2 r$ K4 N" e

# F6 r" p7 z! }5 M$ F' o9 D2 }% E1 F( v5 U+ m. m6 Y/ `) @
8 亚航最多一个人可以买多少公斤的行李?
- f% C$ T. Q- p! |! a- I
3 V: ~7 _5 |8 j$ s: e( V一个人买行李最多30公斤,要是每个人无限制托运行李上飞机,那飞机要掉下来了。7 l) ?$ g( L( o, {+ X5 [
' S& T, L1 h( \; n) I$ J! K
0 D# x6 ^- {7 j3 N
& v8 ^- R  W8 E% |, t* j7 \
9 如果不托运行李,是否要办入境手续?& C: ~( ]# B$ L* A3 G1 Q

1 m4 b) q# @0 A# V亚航登机柜台都是在关内,还是要入关再出关% I7 w: p8 [6 e2 y

# a# s9 P& L/ l$ C! u4 g/ P. M6 x! ?( v  N& Z! F' r
" K5 U  w, L: }% V9 t; w
! B/ b9 g* v2 r/ `
10 亚航如果托运行李超重,手续费是不是很贵。
3 y! s7 r% h5 T7 Y. V8 o, M& M6 e) f7 ?7 Q. `/ [; s/ U; K" T
是的,行李超重的话,交的超额托运费巨贵!
9 r' T: K' F& i2 G3 _  b, w  }: x
$ K4 E1 z8 N: }; \, C: ^' t, x亚航,随身携带的15斤(20斤以下都没问题,不会管太严);托运行李,不得超过30斤
0 A7 i4 [; H" W: h% A6 ~9 k% c. A" `6 ?' g9 ~( \6 o  I+ s) h
亚航规定:每位乘客只允许随身携带一件手提行李登机。行李的最大体积为56厘米 x 36厘米x 23厘米/22英寸x 14英寸x 9英寸,并且重量不得超过7公斤。
7 g) E. p; w2 f. e. c: w8 X6 j- f. W
3 I% o) p, c- p) N+ k7 u: V* K如果托运,杭州-吉隆坡网上买行李票 48 CNY;$ @$ w- y! a) f* j" `; D0 @, N
到机场现场买行李票,价格是 60 CNY
' x' H5 L, B+ \- y! n7 j6 H1 v, T& [8 N
看看你的机票上有没有 baggage checked 这一栏
% m( u0 X7 z# P/ o! s* T% f& R/ A& e; Y; q4 E0 n. G! M) S. d* ?

8 j4 [' L# M+ e7 S# K+ T. K1 U* C# D$ z4 w
- W! T" a- c: w) J* n$ l5 Z% V
11 亚航的航班可以带酒吗?) b( C9 F! O% |- C

; S# M) z4 E  @( `! ~8 V/ o+ S可以的。亚航的规定是1000ml,每瓶不超过100ml(容器的体积)。免税店买的酒或者化妆品等都不受这些限制,可以随身带上飞机,不管哪个航空公司的航班。 * Y% w% O- i, g' G- Z7 U

9 c$ Z+ S% b8 Z' e但最好不要超过两瓶,否则入境中国要被征税的。
5 {6 E$ d9 `9 f; ^$ H
  y5 [! [  @4 [
7 ]" `& g# \4 b8 h/ B2 ^
8 T. \) ?3 q& D; ^3 H2 `5 ]5 e8 x+ F3 P
% D$ l2 m7 X' i& j! ?" k) ?) J12 亚航的行李费到底怎么收?5 Z3 S* q& k8 F0 ^

6 G7 P  n8 [( K5 s' t: \5 J亚航飞的是短线航班,如澳门,香港,广州,深圳等,泰国等地往返马来西亚,所以托运费就如你查的是网上订10元,现场订21元。
0 A% A; Q4 ^+ C6 G4 f. w另外亚航X飞的是长线航班,如马来西亚去伦敦,还有天津,杭州,澳洲等航线,都是由亚航X运营,所以托运费就是网上订48元,现场订60元。 8 L0 U! ?. V6 I5 U

/ j, P0 ~% A- T2 p/ Z/ ^, S4 k( e( n5 b- I- z5 i
4 S$ G! Q" B0 G1 @2 A! S
13  亚航的随身携带行李是按件计算重量还是可以合计重量?, U: K' y: R/ \
8 o" v& e! `3 N/ r; ^; X
随身携带行李不可以共享,每个人7KG,而不是3个人带1个21KG的大包,因为机舱上的行李架放不下,得拆开。
% Z5 o  E4 S, ~) r1 z7 {
1 Q, e5 h& M6 `# m9 o* B+ r
; G1 B/ n" O5 Q! Z, B2 _" `' ^) [
14  亚航上飞机随身只能1件行李,带2件行不行?7 z9 |( B# `. e

7 C7 }" e  N& x3 }& j3 c亚航规定只能带1件行李,如果有2件,只要另外一件不是很夸张,是一个小包包之类的,亚航不会管的。$ _: I, N2 x' R8 C3 H
: D* @- H( H0 R% I
0 p' C0 T* n7 O6 L' g

2 k& v) {: d; A. D6 a% z  H5 s15 旅行者的大背包是否能带上飞机,有什么尺寸要求吗?, H/ b- h- K5 N* d4 w6 s7 }
! l& ?) c" I6 D! g
实际上,亚航对箱子有严格的尺寸要求,而对背的背包没有规定一定怎样,超过多少升则一定不行。因为背包是可以挤的,挤一挤,就没有那么大了。背60L的背包上飞机没问题。9 p4 `% f' U% ?+ T) E- G* T$ d
  T  L, B& Q$ P: x

2 I  {  x# \1 _7 w. j
2 f! A& N% |5 D( k/ B; v5 o, {% T0 a& d2 ?
1 H5 ?4 ~/ i, K
7 U4 H- c& G. i& V' J
.5 }* {" ]9 W+ f, c+ }! a

# B2 Y1 Z/ B! |: |! d6 K0 c! ]# s$ e- y" I: t# A1 o, ^

  z/ h/ a4 _1 F) N五 机票的更改和退款(改时间,改签,改名,退税、退款)
9 ]( ~$ I3 n# Z1 N9 B0 V. f) N5 P
. H3 y, W4 |" I! n) Z9 I/ {; r& z' c- q" m) e
: {0 i4 x4 P# j+ L

9 k6 M( ^7 d- }/ L8 p6 W1  什么情况下可以彻底退票(全额退款)
7 A$ i+ R& \. i9 }! g  n& F- Q( e- c6 I. T, q8 f0 R
怀孕,死亡,骨折7 s8 Z6 o) W/ e; G2 ]8 k6 O

  V( f# P$ P" Q必须提供医院的证明
+ U$ ^7 x4 L  e7 H' X2 I5 s7 w6 W% C( p' z3 ]8 g5 L0 Q

. d) @- \( U, r& `. _: A2  放弃了航班,如何索取机场税退款
% X+ @2 H' c+ C' n' p  J$ m
  c1 A" P, J% Q$ h如果你不满足以上“怀孕、死亡、骨折”的条件,那么只能退税,不能全额退款。
5 s# u7 N, m8 ~! m4 r. Z# \; B! v4 U. m: m4 ^2 c
退税也就是你的机票预定总费用里Airport Tax那一项。退税只能在航班错过之后申请。, V$ g3 a2 d9 q9 t! p; E# l* n7 B
http://www.airasia.com/ask/template.do?id=113+ _1 B2 ~' u5 T1 e/ z2 F& u4 {" O

( ]5 K5 \: k! e+ {6 u0 L7 o
% t6 [5 E& s# f* L' ?$ W* P退税可以打电话或者发邮件或者填feedback form. R" k% n6 x/ T9 z
邮件地址:AirportTaxRefund@airasia.com
9 A- E5 Y5 O# Z/ e( h7 Q( \( B; |: rfeedback form: http://www.airasia.com/my/en/faqdetailsform.html) h( {3 e3 U" [& z0 G: M) {

% B4 I7 R) v& c9 B0 J1 _退税也需缴纳一定的手续费:% B! _" }7 y0 M+ P0 O
Processing Fee
3 f/ a; ~% b7 V3 c; p' JRefund** (per guest per sector)         CNY 25
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% [7 I* \- W8 C  }7 N  [9 c3 收到通知航班更改了,如何退票/免费改签航班
2 r8 o% c7 h# u7 Z) v2 R1 k
: g  D# P, Q! W, Y% }! i亚航的航班取消了,可以退款,但是这个钱也只是退到你亚航账户,3个月之内必须使用。
  W8 f4 K& q0 [
) I0 b$ k+ C% y2 v/ B如果因为亚航本身原因航班更改了,导致下一班亚航航班赶不上,可以免费改签。% w& }  I  ]) l0 p6 s, J& `
% x1 L7 W/ n, i1 C: N. m

9 B& M# {( ?2 f2 y$ V; k
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4 如何自行改签航班,有什么费用
' a5 C2 W: s+ h7 |
) F6 U0 I% V' K8 P" w5 k如果你生病了,出具证明之后,可以推迟行程(三个月之内),免费更改航班。2 w: v/ A$ Z, v( W+ H* k5 B' A
7 ]. ^4 j& H" k
如果不是因为生病,自行更改航班,那么产生的费用是:手续费+ 和现在机票差价# ?8 \3 N6 }( @' p, @% Z
  Q- c3 P( p* s9 N
这个费用加起来,比你重新买一张机票还贵,所以一般人都是直接把机票扔了
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5 如何更改航线(地点),会产生哪些费用。
7 K& @1 m0 Z/ [; x  T4 t
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$ `4 w0 f3 c1 v! e5 `$ N2 A: w9 ^
6 如何更改时间,会产生哪些费用。
0 s! J! A& ^+ _% F  c! A5 Y: L
- f( n6 |3 `+ I手续费+ 和现在机票差价+ l& V# u: X$ Y' Y8 a) E

+ u0 d. p& k8 f4 A这个费用加起来,比你重新买一张机票还贵,所以一般人都是直接把机票扔了
( o% I7 Q8 T, g4 i: S' C' a% t/ z" _7 q2 p& i4 Q( b
( t' l; q* ?* K) t" E0 {4 k# w
7 自助登机后还可以更改航班吗?
% x# m! i$ m) b: N8 L1 |# r. O2 e
基于值机后该航班已经确认您的登机,在此情形下是无法再修改航班的。
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* y, a. E/ j+ d" ?8 U$ K0 k
, S1 ~1 {0 V& h5 J2 {+ \# b- `' I
8 万一某乘客不能出行,其购买的餐点,行李票等能够转让给同行的其他乘客吗?
- A0 `& p/ R7 q+ @1 m; v, \8 U& p/ J7 d' o5 M# L- M* l1 _! E
额外添加服务如餐点,行李票在该乘客未能出行下是无法转让的。
* {+ R7 p6 y1 o. y( ], F/ K0 C( }4 s, @. }! y

6 V! e' M1 ?/ f9 ~% ?# @# I. Q3 a9  值机后航班更改/取消怎么办?. r" _( ^& e& K# C* \2 P( N
7 V8 P5 h+ n6 d( D' t/ g
如果出现此情形,乘客们会提前收到电邮或短讯或电话的通知,进行免费的改签或提供退票的处理。不会受到值机的认可而导致放弃使用的结果。
' @2 E8 g- E% n" V( z5 Z- J+ _- v* ^- G7 W+ x/ e- U/ F0 p2 [+ x6 C9 C

0 x! e$ i4 n! _+ M2 t% K10  如果因为亚航飞机晚点而影响到下一班亚航的飞机,可不可以要求亚航给我免费改签呢?
" j6 B& |4 D, |5 }  \) K! b! D* E5 K- B6 M5 ?
如果是亚航自己的原因(航班取消、航班严重延误)导致赶不上下一班航班,可以免费改签。+ [1 n" d& a  }$ @7 f' i' Z/ ?
/ N0 Z: F6 T% c& r
如果是自己的原因(比如买机票的时候转机时间安排太紧,飞机只是稍微有晚点)导致赶不上下一班航班,原则上不能免费改签。
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8 R  }" n1 @" c" w

0 c8 f% |" `. ]2 H" `, V11  如果取消航班能不能换出发地呢,比如杭州的被取消了,我要求出天津走,这样可以么? 1 U3 f* R) B  _3 O* x" h
3 ?8 q7 w/ R" }
不可以
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+ E) p7 c* y9 R% M6 J0 }  y- C9 d0 R1 G7 H4 y. g7 U
六 乘坐亚航时的体验和经历0 k0 g( U" \" a1 \+ R" D9 D
6 T+ f/ L5 F# Z( v3 E4 W- R
1  两个航班之间,转机预留多长时间比较适合?(LLCT)
+ k- c, }- T5 _. T) d6 d$ T- }& d
主要是到达时过海关要花点时间,LCCT的到达大厅和出发大厅很近的,也就百来米距离。如果时间紧,你下机后就可以一路小跑赶到队伍前面过关,那样就省时间。
0 Q6 E8 @* b8 ?/ J8 z; O) U1 |7 U& q
出关快的话大概十几分钟,值机台在飞机起飞前45分钟关闭,另外到了陌生地方总要有些情况要熟悉一下,落地后也要修整一下,而且LCCT白天人挺多的,所以建议最少预留四个小时的时间。2 @/ r4 }7 ?- i# P

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( g$ }1 S7 ^: }' Y( m" I2 关于Web check in
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web-check in的意义可以省去25元的柜台check in费,! |  |4 ]$ g. G" P# u+ B- v

; l+ o8 C: z& k+ e& K* ~9 V网上check in 之后,还要到柜台进行Travel Document check,就是要到柜台查验护照。这个关闭时间和普通 的check in没有任何区别。
4 k! W- Z) C, H3 [1 y
, r, Z( E$ _+ ^  ^; K  \如果有行李托运,还要去柜台托运行李! M0 m2 W( `7 r9 s) I
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# B9 j' F  H2 w8 R) K, E

$ t/ c& `+ M' U% i3  航班被取消或晚点延误了下一趟航班怎么办?如何与亚航联系和交涉
+ S; C4 s; x& B  [! K* ?
- }" V) z& K3 R3 Z! J' s联系亚航,或者直接到亚航柜台
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. p5 L9 l3 `$ j8 `/ |8 S, }& e! e9 }1 p" X; t) j/ M# ^1 k
4  航班延误了如何索取延误证明
3 b# J7 K. A3 }% o$ D- Z
1 T* ?2 v' \# H9 x可以发电子表www.airasia.com/cn/zh/faqdetailsform.html进行要求。' t9 x) P" {9 S" q
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1 \- |6 s) \' q& |' y* e4 L
, X& S  A- X% Q/ l6 G5 乘坐航班时候,不能带水和食物的问题, H. O& X3 s6 p7 p
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亚航不能自己带氺和食物上飞机
) d1 y; D' m7 _! Z5 z$ g! X
+ r/ f$ o) u; N& N0 B如果自己偷偷带点零食上飞机吃也不会怎样,吃的时候不要被空姐看到了
) g# _, _' e9 T9 b5 n: ?/ R! l) ~5 ?2 {; i+ w  A' a

2 h# E/ b; @9 E) i0 z7 }* A4 N5 s$ E
6 如果航班取消,一般会提前多长时间通知?' x1 V2 n$ \# _1 \
  D& [: q# A) e5 ^  g
提前2-5天
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7 ?1 W# n5 @  g4 ]: j半夜的航班,取消的不少,你要有心理准备,做好应急措施0 W- W; f& E: _. G4 l& m1 z+ f

  J9 ^1 [, T& R% L# N5 o, Q在国外,经常会有些突发事件发生,别指望靠大使馆。多准备,多弄些备选方案,遇到突发事件沉着应对。
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; L; T& A5 V. G5 W8 G
2 X: E4 Z3 V6 b! C' w1 l7 什么情况下会被亚航拒绝登机
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9 Z+ ?/ b2 v3 q6 b; ^护照的有效期不足6个月
5 b6 x3 ?+ p+ v4 x: S9 n5 v2 S- O3 e4 Y5 D2 p, Z8 L
没有合法签证
5 f5 ?7 x- W; m& A* S, O+ k! L+ v+ Z' D& D; M/ H1 D# c, K

; R  {2 W  n- o& n& ?7 m$ C4 ~9 q
  o% \" j$ w; f0 L8 有没有从国内坐亚航飞机出发到吉隆坡,check in的时候会不会要求你身上得有4000块钱才给你登机牌这样的事情的?+ k0 h; s: l2 @  f# ?- p

5 H" R. P7 d5 j2 T2 y  L4 ~4 {到目前为止,东南亚国家几乎没有任何check in的时候要检查你身上的money的—— 凭什么呀?我有信用卡,这不是钱啊,现在有钱人都不带现金的,带信用卡。
  U  I( J7 V: |$ ~  d
/ K3 @1 N# v1 h: T3 C& M& ~) @除非你穿得像乞丐,工作人员才会去查你。, ]  w2 e( m/ N: ]  D! n( O

* x( r- z2 \% ^( g8 R$ s
: H& [. _, r: k. V% c3 w% z& T6 K% d
9 坐亚航的班机到达lcct机场后,可以进得了吉隆坡国际机场免税店吗?
, W/ Q9 G. U) u( ]4 {0 [( y1 k& m2 A+ U1 ?! f+ R( n- D
不可以,坐亚航航班是进不去吉隆玻国际机场KLIA airport的免税店
! }% w, ^$ N; f/ q- X除非你坐亚航和虎航以外的飞机,就能经过KLIA免税店9 B) Q. R" I  v6 @" U
1 e- s; Y. V+ b- E5 Z

8 X: i: d$ h+ \# `6 }! r7 ]. d+ \) v7 s5 }
10 亚航的航班可以带酒吗?- f+ |% M; u, L  B$ ?/ {

2 T; A* z& R/ B' o! X可以的。亚航的规定是1000ml,每瓶不超过100ml(容器的体积)。免税店买的酒或者化妆品等都不受这些限制,可以随身带上飞机,不管哪个航空公司的航班。
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但最好不要超过两瓶,否则入境中国要被征税的。# i/ `9 B8 `- A

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8 N, A: j# k, N; M  {7 y, ]& R
, y% n9 p) M4 }2 E% X11 亚航上买吃的怎么付钱?
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座位前的口袋里有杂志,上面有各种食品和价格。起飞后,会有空乘推着小车销售食品
3 Y% k" U! Q- y9 O# @7 i3 i- f人民币,马币,美金,泰铢,柬埔寨币等都可以,只是汇率差
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1 ]0 A4 X. D4 p2 ]- m& Y# _
7 }9 d& X" p: A7 o

% O, s* B2 c/ q$ q2 b% F4 D12 亚航的机餐什么食物最好吃?
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7 h: A) W: b: G' C2 i亚航的机餐最出名是nasi lemak! `7 K$ [% F' a5 I8 x

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7 q+ y7 l, C# o$ B9 q9 S
9 H/ r, F1 \. F0 S! K: H* }1 v& b% G. x: ~- G8 ~* I
13 类似乐扣的水杯可随身带进亚航机舱吗?% A0 S1 ?, B, j3 p8 ?0 `, m
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可以,只要杯子里没有氺
+ W4 i3 W% {" G5 q6 W; N4 y: m+ n8 }
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14 乘坐亚航的飞机,一般提前多长时间到机场比较好?
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全部机场均有行李托运处/旅行文件检查处。 这些部门在飞机计划起飞时间2小时前开放,45分钟前关闭。
5 Y" y2 J9 z/ b7 D/ \4 b) p3 Z0 Y/ w) n, K
亚航X航班:全部机场均有行李托运处/旅行文件检查处。 这些部门在飞机计划起飞时间3小时前开放,60分钟前关闭。
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所以,一般提前一个半小时左右比较好。' r$ Z7 j1 y  [! F

% }8 ]( W& \6 ^
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& |1 p4 l% [5 A' r. }15 亚航的座位是怎么安排的?4 ~/ \8 O2 ~" r' |( R* ?

5 T5 @- ~) @; }4 d% ]航现在都对号入座了,越晚换登机牌,座位就靠前,也就是说座位是从后往前放的。
* R0 o6 I/ Z- m# a1 e# T! z- Q! @. X9 Z' {( @# Z4 t; N3 {
6 j1 ?, |3 H6 @( `! f

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16 怎么知道是亚航还是亚航X ?8 K( O+ m# M2 z% j
5 Q2 G( v+ D7 w! A
亚航X的航班代号是D7,飞行的路线多是3小时以上的国际长途线路,如澳洲,英国和中国等.: {' E# M/ k2 @' k! y: t; P
而亚航的航班代号是AK,飞行的线路多是3小时以内的线路
: D4 ]9 k& T% z  O3 N8 ~% z亚航和亚航X都在airasia网上订的
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3 I1 z, X0 K, x- A8 V
9 h  \8 T" m6 J, i$ }1 T+ o0 n0 M0 v+ J) D8 F" a  H
* n5 ?3 t* L% D& k
17  带60L的登山背包可以上亚航飞机吗?. n, ^# |( r  a4 Z4 o; S3 A+ u& E$ F3 w6 C

3 D, V2 D& _; |( v4 ~亚航虽然对行李的重量有要求,但是对尺寸没有严格的要求,不像瑞安航空、捷星航空那样要装在一个框子里去量。 只要不超重,是可以带上飞机的。
( T7 \2 E, E, y' u5 _1 T* y* Y; L1 r+ ~# ^( R2 w
其实就算超重一点点,亚航也不管的,看你人品了。6 \( w: [. ?5 H8 l; z: R) C& C
' m* s) B+ D; t* Y  l
& J1 M8 M* |7 G; F
七 吉隆坡(LCCT)过境签,机场过夜
* Q; h9 N+ \" v$ K. J$ p+ A/ E) M# {4 D$ \1 g5 {' d" Q1 `
1 过境签、旅游签、落地签的区别和介绍: e* ^0 x1 X* P' D' F5 t+ ?0 q& Z
- k$ c7 U, ]8 R/ x
旅游签证   这个是在国内的马来西亚大使馆办的,费用是80元人民币;: \- I' f8 T9 R5 b9 U) }5 N! N6 A

3 {( ^+ n6 @$ c0 j- o8 D5 r$ K$ @; g8 O落地签证  这个是你人到达马来西亚后,在入关马来西亚的海关处办理的,费用是330马币,即600多元人民币。现在马来西亚已经取消了对中国的落地签。
# b% T  n) V) U' _( t- i
% A  [! X2 C" O过境签证 这个是你从马来西亚到其他国家,或者从其他国家经马来西亚回国(若干人问,请看这里!),可以办理的签证。顾名思义,过境签,就是我路过这里而已。马来西亚给中国护照,5天过境签!
' T: }) H5 f4 F$ y0 p4 R/ j) H4 _% H9 d$ [. D* G  P
3 g" O/ _0 x3 K7 Z! D

7 O$ B; d. V9 _3 S2 D6 l0 J9 @( S! x/ V9 f5 b' s* y0 ^! I% L
2 亚航吉隆坡机场(LCCT)如何办过境签
8 D0 ~5 [! B4 ]  [1 p5 ~- \  N/ y& n) \8 M, D
; o! b2 D! I  S- [" o
办理地点:亚航吉隆坡的国际、国内航班,都是停在LCCT的,这个是亚航自己的专用机场。下了亚航飞机,在入关的大厅/ D. ^9 s8 \$ N3 j8 U$ V! ]: c
: f6 }; u  h  R0 T. k% K
所需材料:护照、5天之内离开马来西亚的机票 (无需留复印机给签证官,人家只要核对一下护照和机票的真假)4 Z, @# M5 r, b1 g7 z# o

: _$ I+ e$ f0 g9 x5 ~办理时间:5-10分钟
: T1 \: c8 I0 [: y- T/ ?. ~( E' c6 i! n6 r5 x$ R8 Q

* K1 e, K' U1 P0 O& o在以下地方办理过境签:
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$ V2 R0 F1 X2 g/ J
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2 K$ A8 @4 q/ k2 h& E3 什么情况下可以申请过境签?# X6 K$ w$ e3 O& O# M8 ~
$ @; x3 p) I. S0 x) C
办理条件:要120小时内离开马来西亚去第三国(和签证上的国家一致)或者回国的机票 + 第三国的签证(和机票上的国家一样),就可以办过境签。
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比如从中国出发,吉隆坡转机去泰国,只要有泰国签证,和从吉隆坡去泰国的机票,就可以办理过境签;' z( r# Z9 t/ u' z2 p3 p2 I
. W' i& E* o) E
从泰国回来,经吉隆坡转机回国,也可以办理过境签;2 h5 f1 @5 M6 s* T! \8 R

7 J) E, d% @! q3 Q特别提醒:如果办理了过境签,就无需排队入关,可以直接走出去,给守在那里的检查人员出示一下你刚刚办的过境签,就可以直接放你入关。* A. Q# T3 D" }  [- C2 \
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2 G7 u& f9 h) u7 U9 J
4 吉隆坡机场过夜建议
3 V+ |0 d1 d& Z: l7 o! @6 d" u
) ?* d! M1 E8 z; N% X' b. i吉隆坡LCCT机场的椅子都是有手柄拦着,没有办法横躺在睡在椅子上& v& f0 n* @. _1 r  V# E4 p
8 }7 E( j$ H" Y# u  G# b
另外LCCT的空调不是一般的冷,冷得让人受不了,要多带些衣服,最好带睡袋过夜) T" E9 [- _  ~$ o7 @+ [9 p/ Z

. n. B* B: s  ?- l: `  L* `* y
8 l+ f6 O" h7 E; B; g/ _5 亚航国际机场KCCL交通方便吗?" ]: K# h0 V" s' V9 a; ~

& `: o" o4 |  y% W# q+ N1 如何到达KL sentral?
- d/ t* s2 R/ {, d! e' G' d/ u! V* m
KL sentral是一个庞大交通枢纽,可说是四通八达,去哪里的车都有,到了马来西亚可以把这里当作中转站。, c0 `; Z$ d3 m
* {# j0 G; ?% p: A8 A' Q" c1 j
a 轻轨 " {/ @3 w. a0 Q5 b) L

& Y5 e1 o  ]6 F0 ?2 a  B7 g直达电梯到最底层(有明显标志的)坐KLIA Express机场专线轻轨,直达吉隆坡KL Central(中环广场)。轻轨的票很多地方都有出售(甚至马航的飞机上都有),单程每人35马币,往返一个价,晚上到12点结束。这个轻轨和上海磁悬浮一样很空,很整洁,到KL Central只要30分钟,而打车不堵车的话也需要50分钟。
- Y; H& s# U2 ?9 Q. }2 V
* G! I0 N; c/ o! p) t" a- k; V2 m' K5 m* J! N
b 机场大巴
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- I; Z# F, R& j" |, r在机场出来左拐,一直向前走,可以看到亚航的机场大巴,车身是红色的,很醒目。票价9马币,直达KL Sentral。几乎是24小时的。如果不赶时间,强烈推荐坐机场大巴。5 K7 I* y: N- }
另外还有私人大巴,停车位置和路线与亚航大巴一样,只要8马币。我坐过一次,没有宰客的现象,可以放心的坐。7 y' g1 j' l" S
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  r6 P8 L4 ^# f% |. [0 nc 打车
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& u6 W8 c3 ~5 n* R7 F打车的话,每车基本70马币,先买出租票,再给司机上车。晚上12点之后价格会高一些,在80~90马币之间,而且那时候有许多私人车的司机会在那兜生意,基本会比买出租票便宜,自己谈。
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9 D: J; `" H$ |. o6 D2 H/ b5 F* R6 吉隆坡亚航廉价机场LCCT有没有存包服务?如果有,大概是怎么收费的?
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LCCT机场咨询台的后面有寄存处,按大中小计算费用。价格分别是30,20,10元/天,以24小时为一天计算,10RM/24小时/件。
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. g. ]! L: g9 v9 M% ?  T八 乘坐亚航的不好的教训和注意事项(网友经历)$ g* ^% J$ r1 L# ]& T4 W
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1 亚航飞机出现故障,亚航则概不负责任,让乘客在胡志明机场被困36小时。( E- `/ I! e4 S/ y( [
http://bbs.go2eu.com/viewthread.php?tid=204304&extra=page%3D1
4 T7 g  x) ^6 D) c# v, g. U
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2  乘坐亚航,踩着点登机,行李托运几天不见踪影
* W% F- s+ H& t: B/ Z" ohttp://bbs.go2eu.com/viewthread.php?tid=207381&extra=&page=1
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( q3 I2 [  u' a1 e3  亚航不认可新加坡的持有发达国家免签72小时的政策,在吉隆坡拒绝乘客登机
4 b' Z# H; N; F" @, |% E. a# ohttp://bbs.go2eu.com/viewthread.php?tid=342655&extra=page%3D48
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6 [# a8 A8 A" W# b2 Z% H4 打着亚航旗号的骗子电话7 v$ k# V9 Z6 q/ _$ C( v
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发表于 2013-7-3 11:14:35 | 显示全部楼层
谢谢楼主,共同发展
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发表于 2013-7-3 20:47:37 | 显示全部楼层
cool!!!
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发表于 2013-7-5 14:53:27 | 显示全部楼层
写的真的很不错
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发表于 2013-7-6 15:50:33 | 显示全部楼层
好厉害~
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发表于 2013-7-8 08:25:24 | 显示全部楼层
感谢LZ的分享
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发表于 2013-7-9 16:58:53 | 显示全部楼层
有道理。。。
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